В отеле организуется стойка регистрации, где всегда находится наш представитель, для оперативного решения вопросов группы.

В обязанности представителей входит:
-
знать точную программу пребывания гостей;
-
владеть информацией о традициях, истории, культуре города;
-
владеть информацией о социальной инфраструктуре (больницах, аптеках, магазинах и других объектах);
-
знать точный маршрут следования до пунктов назначения;
-
сопровождение гостей с первого дня пребывания, в течение всего срока пребывания:
-
обеспечить участие гостей в организуемых для них мероприятиях, вечерах, встречах;
-
организовать посещение сувенирных магазинов (по желанию клиентов);
-
нельзя самостоятельно изменять программу и время, назначенное организаторами для посещения мероприятия;
-
запрещается покидать группу в течение дня;
-
сопровождение на мероприятия, предусмотренные программой,
-
обязательно сопроводить группу до отеля, по окончании всех мероприятий;
-
сверить проведение программы дня на следующий день с руководством;
-
при выезде из гостиницы оказать помощь при оформлении выписки;
-
сопроводить до аэропорта и предоставить необходимую информацию об инфраструктуре аэропорта;
-
оказать помощь при регистрации группы в аэропорту.
Комментарии
Нет комментариев
Вы не можете оставлять комментарии